Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 95ok

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "95ok" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 95ok, vận hành website tại địa chỉ https://95ok.one và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 95ok.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 95ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập dịch vụ 95ok.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 95ok.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website 95ok từ mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 95ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Không thuộc các đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú;
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên 95ok;
• Đồng ý và tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

95ok có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 95ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

• Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. 95ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Xác minh danh tính (KYC): 95ok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc tại bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời hoặc sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Quyền truy cập: 95ok có thể tạm thời hạn chế quyền truy cập vào tài khoản vì mục đích bảo mật, kiểm tra kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng 95ok phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được hiển thị trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Tính chung thẩm của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm toán độc lập hoặc bởi dealer người thật trong môi trường live casino. Kết quả này là chung thẩm và không thể khiếu nại sau khi trò chơi kết thúc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía 95ok.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm, 95ok có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người dùng. Cược thắng phát sinh từ lỗi hệ thống không có giá trị thanh toán.
• Kết nối bị gián đoạn: 95ok không chịu trách nhiệm về kết quả bất lợi cho người dùng do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện. 95ok có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

95ok hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử do chính người dùng đứng tên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền cho 95ok.
• Nạp tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức này có thể thay đổi theo từng thời kỳ và được thông báo trong giao diện nạp tiền.
• Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình — cùng tên với tài khoản 95ok đã được xác minh KYC. Rút tiền về tài khoản của người khác bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Thời gian xử lý: Rút tiền qua MoMo/ZaloPay thường hoàn tất trong 5–30 phút. Rút qua chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính (8:00–17:00, Thứ Hai–Thứ Sáu) hoàn tất trong 30–120 phút. Ngoài giờ hành chính có thể mất đến sáng hôm sau.
• Rút tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.

95ok thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt.

• Điều kiện rollover: Hầu hết các bonus đều yêu cầu người dùng hoàn thành điều kiện cược vòng quay (rollover/wagering requirement) trước khi số tiền bonus và tiền thắng từ bonus có thể rút. Điều kiện này được nêu rõ trong từng chương trình.
• Lạm dụng khuyến mãi: 95ok có quyền hủy bonus, tịch thu tiền thắng liên quan và chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cố tình khai thác các kẽ hở khuyến mãi hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi.
• Hết hạn bonus: Bonus không sử dụng sau thời hạn được quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bồi thường.
• Thay đổi khuyến mãi: 95ok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 95ok:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào quá trình chơi;
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi;
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản 95ok cho người khác;
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào thay vì báo cáo cho 95ok;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phạm pháp khác thông qua nền tảng 95ok;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên 95ok hoặc người dùng khác.

95ok hợp tác chặt chẽ với các cơ quan thực thi pháp luật và có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95ok không chịu trách nhiệm về các thiệt hại sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng;
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các đường dẫn trên 95ok.

95ok cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ của 95ok hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia.

95ok cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho số tiền cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp vào tài khoản trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Đăng xuất buộc: Tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng thiết lập;
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Người dùng có quyền đóng tài khoản 95ok tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất việc rút toàn bộ số dư khả dụng. 95ok sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

95ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền;
• Lý do bảo mật kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống 95ok và người dùng khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 95ok có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và bonus, nếu vi phạm có liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

95ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 95ok;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy trong tài khoản 95ok (nếu người dùng đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 95ok sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

Đối với mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 95ok, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 95ok, thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;

95ok cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan, công bằng và trong thời hạn hợp lý. Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận thông qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bằng trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài quốc tế. Quyết định của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với các bên.